企管家常見問題解答
2010-12-7常見問題解答
第一章 系統常見問題
l 問題：系統安裝對軟件有什么要求？
æ 回復：A、操作系統：Windows XP（除XP home版和Windows me） 、Windows 2003、Vista
B、數據庫：Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008
l 問題：假如現在我買了傳奇版，后來發現其他版比較合適，可以升級吧？
æ 回復：可以，繳納其他版本的費用后可以升級到新版本。半年內升級僅收取差價。
l 問題：在使用過程中有問題會不會有專門的培訓呢？
æ 回復：免費版軟件非常簡單，另外我們有視頻教程和操作手冊，寫得非常詳細，建議客戶仔細看這些使用說明。
l 問題：軟件是否能同時多人使用？
æ 回復：軟件是網絡版B/S結構，只要安裝在一臺電腦，就可多人同時使用。
l 問題：是否需要專業的技術人員？
æ 回復：軟件操作簡單，日常維護不需要專業的技術人員，我們有售后技術人員協助。
l 問題：分公司在外地能否使用軟件？
æ 回復：全國乃至全球的分公司和辦事機構都可以集中管理，實時共享，不需要安裝任何客戶端。
l 問題：購買后是否可以終身使用？
æ 回復：一次購買，終身使用，終身免費技術支持，不需要任何后續費用。
第二章 登錄問題、用戶賬號、登錄密碼常見問題
l 問題：用戶賬號是我們自己設定嗎？
æ 回復：對，通過“系統管理”下的用戶賬號來添加。
l 問題：請問admin 的默認密碼是多少？
æ 回復：無
l 問題：別人的密碼我能在管理員的平臺修改嗎 還是說必須要登錄他的賬戶 在修改密碼里修改？
æ 回復：個人的密碼只能自己修改，如果客戶端密碼丟失，系統管理員可以重新設置密碼，但無法得知丟失的密碼。
第三章 安裝常見問題
l 問題：是否每臺電腦都需要安裝軟件？
æ 回復：軟件裝在一臺機器上，別人通過網絡瀏覽器訪問軟件所在的電腦網絡地址來訪問軟件。
l 問題：系統安裝對硬件有什么要求？
æ 回復：最低配置：內存
l 問題：你們的軟件可以和其他的軟件共用一臺服務器嗎？
æ 回復：可以，不影響。
l 問題：安裝軟件時,報安裝失敗,怎么解決?
æ 回復：可能是防火墻阻止了安裝，先關掉防火墻，在重新安裝，等軟件安裝好后，再啟用防火墻。
l 問題：如果裝軟件的電腦關機怎么辦，是否可以繼續訪問軟件，添加數據？
æ 回復：不可以。
第四章 備份問題
l 問題：軟件怎么給所有的數據備份呢？
æ 回復：軟件支持手工備份和自動備份兩種。如果選擇的是手工備份，可以根據情況隨時進行數據備份；如果選擇的是自動備份，系統將按照選擇的時間段進行備份。
l 問題：所有的用戶都可以做數據備份嗎？
æ 回復：不能，只有具備相應權限的人才能做數據備份和下載。
l 問題:支持遠程數據備份呢？
æ 回復：支持。
l 問題：如果服務器關機了，還能進行數據備份嗎？
æ 回復：不能。
l 問題：數據在默認情況下都是保存在服務器的D盤中嗎？
æ 回復：是的，默認路徑是：d:\安裝目錄\backup\
l 問題：如何恢復備份的數據？
æ 回復：該操作可參考視頻教程，需要有權限的人才可以操作。
第五章 遠程訪問軟件
l 問題：我的分公司不在一個地方，可以使用該軟件嗎？
æ 回復： 軟件為B/S架構，可以異地訪問。
l 問題：這個軟件通過互聯網怎么用？
æ 回復： 直接通過網絡瀏覽器，地址欄內輸入網址。
l 問題：總經理老出差，比如他到了南京，他也需要看到一些信息也是通過賬號和登陸我的系統來完成嗎 ？
æ 回復： 是的，以自己的賬號通過訪問軟件的網絡地址就可以了。
l 問題：如果存放在公司內部的服務器不能持續開機，但是遠程點的地方是需要連續使用軟件，有沒有什么解決方案 ？
æ 回復： 那您就托管服務器，讓它24小時開機就可以了，而且安裝軟件的電腦內存越大越好，這樣其它人訪問的時候就越快；軟件打開的帶寬跟你們網速也有關系。因為軟件是基于IE的。
第六章 數據導入、數據保存等問題
l 問題：每個客戶端錄入的信息能保存在服務器上嗎？
æ 回復： 數據只保存在服務器端。
l 問題：我現在用試用版，我將數據都錄入電腦中，將來換成正式版的話，我錄入的數據還有效嗎？
æ 回復： 不可以，不能將試用版里的數據導入到正式版里。
l 問題：通過Excel導入,批量向數據庫中新增數據， 必須要模板嗎？可以刪除Excel模板中列表標題,調換順序嗎？
æ 回復： 需要，excel導入的模板是不允許修改、刪除的，必須按照模板的順序填寫。因為添加完的數據上傳到軟件里，程序會做一個校驗，如果您修改了模板，上傳的時候會報錯。
l 問題：數據刪除的話對歷史數據有什么影響？比如說刪除一個貨品檔案，對已發生的出入庫數據有什么影響？
æ 回復： 如果您的業務單據已經使用了這個貨品檔案，這個貨品檔案是不允許刪除的。
l 問題：我們的數據是保存在我們的服務器上，還是你們提供的服務器？
æ 回復： 保存在客戶的服務器上。
第七章 審批問題
l 問題：出庫和入庫有沒有流程審批的管理？
æ 回復： 低端版庫存軟件不支持審批，標準版和高級版可以設置審批流程。
第八章 其他問題
l 問題：我看了你們其他版本軟件，價格能否再優惠，包不包含發票？
æ 回復： 實行全國統一價，具體折扣需參照當前公司的折扣政策。折扣后價格請勿繼續討價還價，以免耽誤您的寶貴時間。（我們對所有購買用戶都統一開具國稅發票，在款到賬后，我們將把正版軟件，加密狗和發票快遞給您，請在購買的時候把詳細的收件人、電話、地址等收件信息告知我們銷售人員。 ）
l 問題：如果出現有什么問題，有人維修嗎？
æ 回復： 如果是程序問題，這是終身免費維護的。屬于客戶私自修改造成的程序崩潰，需收取數據恢復費用。
l 問題：網頁版的軟件對客戶資料的安全有保障嗎？
æ 回復： 技術上都做了加密。
第九章 具體操作問題
l 問題：庫存軟件是否支持拆裝管理？
æ 回復： 低端版不支持，但是標準版和高級版都支持。
l 問題：庫存低端版管理軟件是否可以自定義打印格式？
æ 回復： 低端版不支持，高級版的可以對單據的打印進行設置，還可以維護單據項目的名稱。
l 問題：如果入庫的價格和貨品檔案里的價格不同呢？
æ 回復： 檔案里的價格只是一個參照價格，等到您的貨品真正入庫的時候，價格如果有所變動的話，是可以手工修改入庫。
l 問題：如果使用了低端版，以后想增加功能，可以嘛？
æ 回復： 低端版產品不支持功能增加。您可以試用我們的高級版或標準版，如果還滿足不了您的業務需求，可以二次開發。
l 問題：軟件上設置的貨品編碼欄目是必錄的？
æ 回復： 貨品編碼的編寫就是為了以后您就可以更好的管理貨品，是必錄的。
l 問題：如何實現，同一物料顯示在不同的倉庫里呢？
æ 回復： 在貨品資料登記時，選擇其所屬倉庫。
l 問題：庫存軟件可以中英文互換嗎?
æ 回復： 不可以。
l 問題：數據庫是存放在哪里？
æ 回復： 軟件安裝在哪臺電腦，哪臺電腦就是服務器，數據都是存在那里。
l 問題：采購計劃單是不是一定要審核后才可以到采購訂單,采購訂單是不是一定要審核后才到采購單,采購單是不是要審核后才可以做采購發票?
æ 回復： 是的。
l 問題：像一些快要過期的貨物，換過后能不能調整到另一個倉庫庫存里？如待處理物品倉庫
æ 回復： 可以建立多個倉庫，例如一些虛擬庫，可以有這個待處理倉庫。
l 問題：庫存管理軟件能否管理二級庫？
æ 回復： 可以建立多個庫房。
